/
Visibility
Elke vestiging bouwt haar eigen vindbaarheid op. Wat er per locatie kan afwijken, welke gebeurtenis een vestiging stilzet, en hoe je het per adres nakijkt.
Leestijd
8
min
Door
Team SOUS
Gepubliceerd
Kernpunten
Dit artikel in het kort
Vindbaarheid wordt per vestiging opgebouwd en niet per formule, dus je nieuwste locatie start bij nul terwijl je merk zichtbaar is.
De meeste fouten zijn klein en oud: ze ontstaan doordat de zaak veranderde en het profiel bleef staan.
Bij zes zaken hoor je het van de vestiging waar je zelf het minst komt als laatste.
Reviews verzamelen zich op je oudste zaak, dus vraag per vestiging om reviews met de naam van die vestiging erin.
SOUS Spotlight rekent per locatie, dus je weet vooraf wat een nieuwe vestiging erbij kost.
Elke vestiging bouwt haar eigen vindbaarheid op, ook als de formule overal dezelfde is: een eigen bedrijfsprofiel, eigen openingstijden, eigen reviews en een eigen pin op de kaart. Staat er bij één locatie iets verkeerd, dan zakt die ene weg terwijl de rest doorloopt. Het is dus onderhoud per adres, en met elke vestiging die je opent komt er een adres bij.
Uberall meet dat 83% van de locaties van ketens nooit opduikt in een AI-antwoord, terwijl 86% van diezelfde locaties wel ergens op Google staat. Aanwezig zijn en gevonden worden zijn dus twee verschillende dingen.
Waarom zakt één vestiging weg terwijl de rest blijft lopen?
Een gast die “poke bowl in de buurt” zoekt, krijgt een lijst met adressen te zien. Wat er in die lijst komt hangt aan de gegevens van de locatie zelf: hoe compleet het profiel is, of de openingstijden van vandaag kloppen, hoeveel recente reviews eronder hangen en hoe ver het van de zoeker af ligt. Je merknaam speelt daarin nauwelijks een rol.
Daarom kan je drukste zaak bovenaan staan terwijl je nieuwste vestiging drie straten verder niet meedoet. Dezelfde keuken, dezelfde kaart, maar een jonger profiel met minder reviews dat bij de opening in één middag is ingevuld en daarna niet meer is aangeraakt.
Signaal | Hangt aan | Gevolg |
|---|---|---|
Bedrijfsprofiel op Google en Maps | de vestiging | een nieuwe locatie blijft onvindbaar terwijl het merk zichtbaar is |
Openingstijden en feestdagen | de vestiging | gasten voor een dichte deur bij de zaak met afwijkende uren |
Pin en routebeschrijving | de vestiging | routeaanvragen komen in de verkeerde straat uit |
Reviews en gemiddelde score | de vestiging | één sterke locatie draagt de andere niet |
Menu, prijzen en foto’s | de vestiging | de gast kiest de zaak die er actueel uitziet |
Merknaam en schrijfwijze | het merk | twee varianten splitsen je zoekvolume |
Wat kan er per vestiging afwijken, en wat kost dat?
De meeste fouten zijn klein en oud: de zaak veranderde en het profiel bleef staan.
Afwijking | Hoe hij ontstaat | Wat een gast doet | Wat je kwijt bent |
|---|---|---|---|
Openingstijden kloppen niet | zomeruren en feestdagen gaan op de deur, niet in het profiel | staat voor een dichte deur, of belt niet eens | de gast van vandaag plus een review over onbetrouwbaarheid |
Pin staat verkeerd | hoekpand of achteringang waar het adres goed staat en de coördinaten niet | rijdt naar de verkeerde kant van het blok | een routeaanvraag die nergens uitkomt |
Oud telefoonnummer | nummer verhuisd, nieuwe centrale, of overgenomen van de vorige eigenaar | belt niemand, of belt iemand anders | de afhaalbestelling waar geen commissie op zit |
Dubbel profiel na een overname | de oude naam blijft bestaan naast de nieuwe | landt op oude foto’s en oude reviews | weergaven en reviews die zich over twee profielen verdelen |
Menukaart wijkt af | de keuken van die vestiging past aan, het profiel niet | verwacht iets dat daar niet op de kaart staat | een gast die iets anders moet kiezen, en een punt van zijn score |
Foto’s van de opening | de eerste set is nooit vervangen | kiest de vestiging die er beter uitziet | zichtbaarheid bij een zoekopdracht waar je wel in voorkwam |
Bij één zaak vind je dit binnen een week omdat iemand aan de bar iets zegt. Bij zes zaken hoor je het als laatste bij de vestiging waar je zelf het minst komt, en dat is meestal ook de vestiging die het hardst gevonden moet worden.
Welke gebeurtenis zet een vestiging stil?
Vindbaarheid gaat zelden in één keer kapot. Er gebeurt iets in de bedrijfsvoering, en het profiel volgt niet mee.
Gebeurtenis | Wat er per vestiging moet gebeuren | Wanneer je het merkt |
|---|---|---|
Nieuwe vestiging opent | profiel aanmaken, categorie en kenmerken zetten, foto’s, bestellink, eerste reviews ophalen | pas na weken, want je vergelijkt met de openingsdrukte |
Feestdag of vakantiesluiting | afwijkende uren per locatie invullen, ook als er één zaak wel open is | dezelfde dag, aan de telefoon |
Verbouwing of tijdelijke sluiting | status en uren aanpassen, en na de heropening terugzetten | bij de heropening, als de weergaven niet terugkomen |
Overname van een bestaande zaak | oude vermelding samenvoegen of laten sluiten, nieuwe gegevens overal doorzetten | maanden later, via reviews die op de oude naam binnenkomen |
Nieuw telefoonnummer of nieuwe centrale | nummer per vestiging bijwerken op profiel, site en bestelpagina | aan de omzet uit afhaal, niet aan een melding |
Menuwijziging op één locatie | die ene kaart en die ene prijs aanpassen | aan de reactie van gasten aan tafel |
Zet daarom bij elke vestiging vast wie hem bijhoudt. De vestigingsmanager weet een wijziging als eerste, en dan kan het profiel er meteen mee door.
Waarom verzamelen je reviews zich op één vestiging?
Omdat je oudste zaak jaren voorsprong heeft en gasten vaak op de naam zoeken die ze kennen. Vraag je in alle vestigingen op dezelfde manier om een review, dan komt het grootste deel toch bij de zaak met het hoogste bezoek terecht. Je nieuwste locatie start bij nul en blijft daar hangen, ook als de keuken daar beter draait.
De score van de locatie bepaalt of hij in aanbevelingen meekomt. Uberall meet in datzelfde onderzoek dat ChatGPT alleen zaken met een gemiddelde van 4,3 sterren of hoger citeert, en dat die grens bij Perplexity en Gemini iets lager ligt. Een vestiging met zeven reviews haalt dat gemiddelde niet betrouwbaar, ook niet met een goede kaart.
Vraag daarom per vestiging om reviews met de naam van die vestiging erin, zodat ze op het juiste profiel landen, en antwoord op wat er binnenkomt. Een profiel waar niemand reageert leest voor een gast als een zaak waar niemand meekijkt.
De controlelijst per vestiging
Loop de lijst per deur af, en zet erachter op welke datum je het nakeek.
Naam, adres en telefoonnummer identiek op het profiel, je site en je bestelpagina
Openingstijden compleet, inclusief afwijkende dagen en feestdagen
Pin op de ingang die gasten gebruiken, getest met een routeaanvraag vanaf een ander adres
Categorie en kenmerken per vestiging gezet: afhalen, bezorgen, terras, rolstoeltoegang
Het menu dat daar geldt, met de prijzen die de kassa daar rekent
Foto’s van deze vestiging zelf
Geen tweede profiel onder een oude naam, een oud adres of een oude eigenaar
Reviews van de laatste drie maanden aanwezig en beantwoord
Bezorggebied en afhaaltijden zoals ze nu gelden
Vastgelegd wie deze vestiging bijhoudt
Datum van deze controle
Wat SOUS Spotlight per locatie doet
SOUS Spotlight is een abonnement per locatie, en voor elke vestiging die meedoet gaat de vermelding naar 45-plus platforms en zoekmachines, van Google en Maps tot ChatGPT en Claude. In het dashboard zie je per locatie hoe die ervoor staat en welke zaken in de buurt meedingen, zodat je weet waar je hoger kunt komen dan zij.
Reviewantwoorden gaan automatisch in je eigen toon, en je stelt per sterscore in wat de software afhandelt en wat bij jou terechtkomt. Verder krijg je twintig contentsuggesties per week, een tweewekelijkse rapportage, en onboarding door een specialist met daarna een vaste accountmanager. De prijs is €90 per maand per locatie bij jaarfacturering en €129 per maand bij maandfacturering. Omdat het per locatie loopt, weet je vooraf wat een nieuwe vestiging erbij kost.
Wat het oplevert bij horecazaken die met SOUS werken: Grand Café JAN! haalt 3x zichtbaarheid op Google Maps, bij Schmidt Zeevis gingen de kaartweergaven 25% omhoog en de routeaanvragen 29%, en NENI breidde landelijk uit zonder extra operationele druk, met 46% hogere gemiddelde maandomzet.
Wil je eerst zien hoe je vestigingen er nu voor staan, dan is de gratis AI-scan het snelste beginpunt: ai.poweredbysous.com. Doe hem voor de vestiging waar je het minst vaak komt.
Veelgestelde vragen
Heeft elke vestiging een eigen Google-bedrijfsprofiel nodig?
Ja. Google werkt per vestiging, dus een tweede locatie onder het profiel van de eerste is niet te vinden voor iemand die in die andere buurt zoekt.
Kan ik reviews van de ene vestiging naar de andere overzetten?
Nee. Reviews horen bij het profiel waar ze op geplaatst zijn. Wat je wel kunt doen is per vestiging om reviews vragen met de naam van die vestiging erin, zodat nieuwe reviews op de juiste plek landen.
Helpt één goede website voor al mijn vestigingen?
Deels. Op je merknaam brengt een site je verder, en de gast die zonder jouw naam zoekt komt bij het profiel van de locatie uit. Geef daarom elke vestiging een eigen pagina met eigen adres, eigen openingstijden en een eigen bestellink.
Wat kost dit voor vijf vestigingen?
SOUS Spotlight rekent per locatie: €90 per maand per locatie bij jaarfacturering, €129 bij maandfacturering. SOUS Commerce Launch dekt SOUS Spotlight voor één locatie, dus voor je andere vestigingen komt SOUS Spotlight er per locatie bij. Omdat het per locatie loopt, weet je vooraf wat een nieuwe vestiging erbij kost.
Waarom staat mijn nieuwste vestiging nergens, terwijl de rest goed loopt?
Meestal omdat het profiel jong is, weinig reviews heeft en bij de opening in één keer is ingevuld. Werk het profiel punt voor punt af, en haal de eerste reviews actief op bij gasten die er al geweest zijn.
Hoe snel is een correctie zichtbaar?
Dat verschilt per platform en is niet te beloven. Leg daarom vast op welke datum je iets aanpaste en kijk het na, want anders weet je later niet of een wijziging is doorgekomen of ergens is blijven hangen.
Moet ik per vestiging andere teksten en foto’s hebben?
Ja. Zelfde formule, andere buurt: het beeld van die zaak, de buurtnaam en wat daar te doen is horen in de vermelding van die vestiging.
