Je Google Bedrijfsprofiel (voorheen Google Mijn Bedrijf) is de pagina die gasten zien als ze jouw restaurant opzoeken op Google of Google Maps. Een volledig profiel met de juiste categorie, actuele openingstijden, foto’s, een menulink en recente reviews bepaalt of iemand doorklikt naar jouw zaak of doorgaat naar de volgende. Hoe zorg ik dat gasten mijn restaurant vinden op Google? En waar begin ik als ik mijn profiel wil bijwerken? De meeste horecaondernemers vullen het profiel in bij de opening en kijken er daarna niet meer naar. Ondertussen verandert je menu, schuiven de openingstijden en blijft er een vakantieboodschap van afgelopen zomer achter je naam staan. Gasten die op hun telefoon zoeken naar “sushi in de buurt” of aan ChatGPT vragen welk restaurant in de straat open is, krijgen via jouw profiel hun eerste indruk van je zaak. Klopt het niet, dan kiezen ze het restaurant dat er wel actueel uitziet. Hieronder staan de twaalf onderdelen die je profiel compleet en actueel maken. Loop ze op volgorde af, zoek daarna je eigen zaak op zoals een gast dat doet en kijk of alles er staat zoals jij het bedoeld hebt. Waarom je Bedrijfsprofiel de belangrijkste vermelding van je restaurant is Google is de plek waar een gast begint. Niet altijd met de naam van jouw zaak, maar met wat hij wil eten: “poke in de buurt”, “italiaans open nu”, “restaurant met terras rotterdam”. Google laat dan een kaartje met drie resultaten zien, en welke drie dat zijn hangt bijna volledig af van het Bedrijfsprofiel van de zaak zelf. Je website telt mee en social media helpt, maar het profiel is wat een gast op zijn telefoon ziet op het moment dat hij kiest waar hij vanavond gaat eten. Dat bereik groeit, en het groeit sneller dan de meeste horecaondernemers doorhebben. AI-zoekmachines als ChatGPT en Claude halen hun restaurantinformatie deels uit dezelfde bedrijfsgegevens. Het profiel dat je op Google bijhoudt, wordt dus ook het profiel dat een AI-assistent voorleest wanneer iemand vraagt waar hij vanavond kan eten. We horen in gesprekken met horecaondernemers steeds vaker dat ze verrast zijn door hoeveel gasten via die weg binnenkomen, zonder dat ze er zelf iets voor hebben gedaan. Nadat BISOUS het profiel op orde had gebracht, steeg het aantal kaartweergaven met 189% en kwamen er 31% meer klikken op het menu. Schmidt Zeevis noteerde 25% meer impressies, 29% meer routebeschrijvingen en 11% meer belacties vanuit de zoekresultaten. Daar kwam geen duur marketingbureau aan te pas. Beide zaken houden hun profiel bij, consequent en op de punten die ertoe doen. De checklist: je profiel in 12 stappen 1. Claim en verifieer je profiel Ga naar business.google.com en controleer of jij het profiel van jouw zaak beheert. Staat het op naam van een vorige eigenaar of een extern bureau, vraag het beheer dan aan. Welke manier van verifiëren je krijgt, bepaalt Google: een video van je zaak, een telefoontje, een sms, een e-mail of een briefkaart met een code. Staat video ertussen, kies die dan, want die raadt Google zelf aan. Zonder verificatie kun je je gegevens niet bewerken en ziet Google je profiel als onbevestigd. Gasten vertrouwen een onbevestigd profiel minder. 2. Kies de juiste categorie Je hoofdcategorie bepaalt bij welke zoekopdrachten je profiel meedoet. “Restaurant” is breed; “Indonesisch restaurant”, “Pizzeria” of “Lunchroom” vertelt Google precies wat jouw zaak is. Voeg een of twee subcategorieën toe als je zaak meer doet, zoals “Afhaalrestaurant” of “Cateringbedrijf”. Een verkeerde categorie plaatst je profiel bij de verkeerde concurrenten, en dat kost je weergaven bij precies de mensen die naar jouw keuken zoeken. 3. Naam, adres en telefoonnummer: overal identiek Je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer moeten exact overeenkomen op je profiel, je website en elke andere vermelding. Google legt die gegevens naast elkaar en ziet een afwijking als onzekerheid. Google wil de naam die op je gevel, je website en je menukaart staat, dus “Ristorante Da Mario” op het profiel en “Da Mario” op je website is al een verschil. Kijk ook naar de straatnaam: “Eerste Helmersstraat” versus “1e Helmersstraat” telt als verschil. 4. Openingstijden: compleet, inclusief feestdagen Vul je reguliere uren in voor elke dag van de week, inclusief de dagen dat je dicht bent. Voeg afwijkende tijden toe voor feestdagen, vakantieperiodes en seizoenssluiting. Google toont een melding als een zaak mogelijk gesloten is, en die melding schrikt gasten af voordat ze je menu hebben bekeken. Veranderen je uren per seizoen, zet dan een herinnering om ze aan te passen. Een gast die op een koude zondagavond voor een dichte deur staat, laat een review achter waar je niks aan hebt. 5. Schrijf een beschrijving van je zaak Je beschrijving mag maximaal 750 tekens lang zijn. Begin met wat je zaak is en waarvoor je bekendstaat, noem het type keuken en je buurt of straat. Vermijd reclametaal als “het beste restaurant van de stad”: Google kan een beschrijving vol reclame weigeren, en lezers slaan zo’n zin toch over. Beschrijf je zaak zoals een vaste gast hem aan een vriend zou beschrijven: de keuken, de sfeer en wat je anders maakt dan de zaak om de hoek. 6. Foto’s: van de zaak, het menu en het team Upload minimaal tien foto’s en houd ze actueel. De buitenkant van jouw zaak, het interieur, twee of drie gerechten van je huidige menu en minstens een foto van je team. Gasten beslissen op beeld, en een profiel zonder eigen foto’s wekt minder vertrouwen dan een profiel met een verouderd menu. Maak de foto’s bij daglicht en gebruik geen stockbeelden. Google vraagt om foto’s die je zaak laten zien zoals hij is, en gasten herkennen stockfoto’s toch. 7. Menu met actuele prijzen Zet je menu op je profiel via het tabblad “Menu”. Vermeld de namen van je gerechten, een korte omschrijving en de actuele prijs. Pas je het menu aan, werk dan meteen je profiel bij. Een gast die online een prijs ziet en aan tafel een ander bedrag krijgt, schrijft dat op in zijn review. Het kost tien minuten en voorkomt een klacht die maanden zichtbaar blijft. 8. Kenmerken en attributen instellen Google biedt tientallen kenmerken voor restaurants: terras, afhalen, bezorgen, wifi, rolstoeltoegankelijk, huisdieren welkom, live muziek. Gasten filteren hun zoekopdrachten op die kenmerken. Staat “terras” niet aan terwijl je er een hebt, dan verschijn je niet als iemand “restaurant met terras” zoekt. Trek er vijf minuten voor uit en zet alles aan wat voor jouw zaak klopt. 9. Bestellink of reserveerlink toevoegen Google laat je een directe actieknop instellen: een link naar jouw eigen bestelpagina of reserveringssysteem. Die knop staat op de meest zichtbare plek van je profiel, zodat een gast meteen kan bestellen of reserveren in plaats van verder te zoeken. Linkt hij naar je eigen bestelpagina, dan blijven de gast en de marge bij jou en gaan ze niet naar een bezorgplatform. 10. Controleer voorgestelde wijzigingen Gasten kunnen wijzigingen voor je profiel voorstellen, en Google past zelf gegevens aan als andere bronnen iets anders melden. Moet jij een voorstel beoordelen, dan krijg je een mail of een melding en heb je vier dagen om het goed of af te keuren. Doe je niets, dan kan Google de wijziging alsnog doorvoeren, zolang hij klopt met wat er elders online over je zaak staat. Wat Google zelf heeft aangepast, zie je in blauw als je je profiel bewerkt. 11. Reviews beantwoorden Reageer op elke review, de positieve en de negatieve. Een kort bedankje bij vijf sterren is genoeg: twee zinnen en de naam van de gast. Bij een negatieve review laat jouw antwoord iedereen die meeleest zien hoe je met kritiek omgaat, en daar letten gasten op die nog twijfelen. Reageer je nergens op, dan denkt een bezoeker dat er in jouw zaak niemand meekijkt. 12. Updates en posts plaatsen Google Posts zijn korte updates op je profiel: een nieuw seizoensmenu, een evenement, een aanbieding. Google archiveert ze na zes maanden, maar alleen een recente post laat zien dat je zaak actief is. Een post per week is genoeg om je profiel er actueel uit te laten zien. Wat de meeste restaurants vergeten De twaalf stappen hierboven zijn de basis. Stop je bij stap zes of zeven, dan staat het profiel er, zijn de foto’s geüpload en kloppen de uren. De stappen daarna maken van een profiel dat er staat een profiel dat gasten naar jouw zaak brengt. Kenmerken zijn het meest onderschatte onderdeel. Je hebt een terras dat in de zomer elke avond vol zit, een kinderkaart en een privéruimte voor grotere gezelschappen, maar staan die niet als kenmerk op je profiel, dan koppelt Google je niet aan die zoekopdrachten. Gasten die filteren op “geschikt voor kinderen” of “restaurant met terras” zien je pas als je die kenmerken aanzet. Het instellen kost vijf minuten en Google bekijkt de wijziging meestal binnen tien minuten, dus het effect kan dezelfde dag al beginnen. Dan het menu op je profiel. Erop zetten is zo gebeurd, bijhouden gaat vaker mis. Bij een menuwijziging pas je de menukaart op tafel en de website aan, en het profiel vergeet je. Een gast ziet een gerecht dat niet meer op je menu staat, bestelt het, en hoort aan tafel dat het er niet meer is. Zo’n klein ding levert een negatieve review op die je had kunnen voorkomen. Hetzelfde geldt voor seizoensmenu’s en tijdelijke gerechten: als ze op het profiel verschijnen, moeten ze er ook weer af als het seizoen voorbij is. Tot slot de posts. Bijna niemand plaatst regelmatig een Google Post. Dat is jammer, want het is de makkelijkste manier om je profiel er actief uit te laten zien voor gasten en voor het algoritme dat bepaalt wie er bovenaan staat. Een foto van het weekmenu, een post over een nieuw lunchgerecht of een aankondiging dat je terras weer open is. Lang hoeft het allemaal niet te zijn. Hoe je controleert of het werkt Je profiel is ingevuld, maar daarmee weet je nog niet wat een gast te zien krijgt. Dat kun je op drie manieren nakijken, en we raden je aan ze alle drie te doen. Open een incognitovenster in je browser en zoek op de naam van je zaak. Controleer of het profiel rechts verschijnt met de juiste uren, de juiste foto’s en je telefoonnummer. Zoek daarna op een zoekterm die bij jouw zaak past, iets als “sushi rotterdam” of “italiaans haarlem”, en kijk of je in de drie kaartresultaten verschijnt. Doe hetzelfde op Google Maps op je telefoon, want de volgorde verschilt per apparaat en per locatie. Wat je op je laptop ziet is niet per se wat een gast op straat ziet. Zoek je zaak ook eens op bij een AI-assistent. ChatGPT, Claude en Google AI Overviews gebruiken dezelfde bedrijfsgegevens om restaurants aan te raden. Noemt de assistent je niet, dan mist er iets in je profiel of op je website dat een AI nodig heeft om je te kunnen aanbevelen. Het verschil zit vaak in de beschrijving, de categoriekeuze of het ontbreken van recente reviews. De snelste manier om te zien hoe jouw profiel scoort is de gratis AI-scan op ai.poweredbysous.com. Die scan controleert je vindbaarheid op Google, Maps en AI-zoekmachines in één overzicht en laat per onderdeel zien wat je kunt verbeteren. Typ je restaurantnaam in en scan gratis je vindbaarheid. Veelgestelde vragen Is Google Bedrijfsprofiel hetzelfde als Google Mijn Bedrijf? Ja. Google heeft de naam in 2021 veranderd. De dienst en de functies zijn hetzelfde; alleen de naam en de beheeromgeving zijn aangepast. Kost een Google Bedrijfsprofiel geld? Nee. Het aanmaken en beheren van je profiel is gratis. Google verdient aan de advertenties eromheen, niet aan het profiel zelf. Hoe vaak moet ik mijn profiel bijwerken? Controleer je gegevens en openingstijden minstens eens per maand, en pas ze direct aan bij een menuwijziging of een feestdag. Plaats daarnaast elke week een korte update of post om je profiel actief te houden. Kan ik meer dan één vestiging beheren? Ja, elke vestiging krijgt een eigen profiel met eigen uren, foto’s en reviews. Lokale vindbaarheid met meerdere vestigingen legt per locatie uit wat er verschilt en waar het misgaat. Helpt SOUS Spotlight bij mijn Google Bedrijfsprofiel? SOUS Spotlight houdt je gegevens gelijk op meer dan 30 platforms, waaronder Google. Het beantwoordt reviews in jouw toon en stuurt je elke twee weken een rapport over je vindbaarheid. De gratis AI-scan op ai.poweredbysous.com laat je zien hoe je er nu voorstaat.