*The English version of these Terms can be found below.

Dutch

Acroya B.V. handelend als SOUS | Laatste update: mei 2026
Versie 1.1 | Het volledige privacybeleid is beschikbaar op aanvraag.

Deze verklaring legt uit hoe SOUS uw persoonsgegevens verzamelt en gebruikt. Ze is van toepassing op bezoekers van onze website, merchants die het SOUS-platform gebruiken, en eindklanten die bestellen via een SOUS-webshop. Een volledig privacybeleid met technische en juridische details is op verzoek beschikbaar.

1. Wie zijn wij

SOUS is een handelsnaam van Acroya B.V., een in Nederland gevestigde onderneming. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met onze website en platformdiensten.

• Rechtspersoon – Acroya B.V. (handelend als SOUS)

• Adres – Vijzelstraat 77A, 1017 HG Amsterdam, Nederland

• KvK-nummer – 85080276

• Contact – [email protected]

2. Voor wie geldt deze verklaring

Deze verklaring is van toepassing op drie groepen:

• Websitebezoekers — iedereen die poweredbysous.com bezoekt, een demo aanvraagt, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of online een abonnement afsluit.

• Merchants — horecaondernemers die het SOUS Merchant Portal gebruiken, inclusief onze Spotlight-dienst voor vermeldingsbeheer.

• Eindklanten — consumenten die een bestelling plaatsen via de SOUS-webshop van een merchant.

Wanneer SOUS eindklantgegevens verwerkt namens een merchant, is de merchant de verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens en treedt SOUS op als verwerker op basis van een verwerkersovereenkomst (DPA).

3. Welke gegevens wij verzamelen

Websitebezoekers

• Contactgegevens die u invult (naam, e-mail, bedrijf, telefoon) via een formulier of bij het boeken van een demo.

• Abonnements- en factureringsgegevens bij een online aankoop (betaalkaartvervaardiging verloopt via onze betalingsdienstaanbieder — wij slaan geen kaartnummers op).

• Gebruiks- en apparaatgegevens automatisch verzameld: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en vergelijkbare technische gegevens.

Merchants

• Bedrijfsidentiteits- en KYC-gegevens verzameld bij onboarding (handelsnaam, adres, btw-nummer, KvK-nummer en identiteitsverificatie via onze betalingsdienstaanbieder).

• Platform- en configuratiegegevens — productcatalogi, prijzen, logistieke instellingen en financiële gegevens.

• Bedrijfsvermeldingsgegevens voor Spotlight-abonnees: uw bedrijfsprofiel (naam, adres, openingstijden, menu's, afbeeldingen) gepubliceerd op directories zoals Google Maps, Apple Maps en TripAdvisor.

Eindklanten

• Bestelgegevens — naam, bezorgadres, inhoud van de bestelling, bezorgvoorkeuren en bestelstatus.

• Betalingsmetadata — transactiereferenties (volledige betalingsverwerking verloopt via onze betalingsdienstaanbieder).

• Communicatievoorkeuren — opt-instatus voor berichten van de merchant.

Wij verzamelen niet opzettelijk bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheids- of biometrische gegevens) of gegevens van kinderen onder de 16 jaar.

4. Waarom wij uw gegevens verwerken en onze rechtsgrond

• Uitvoering en levering van het platform — inclusief het verwerken van bestellingen, betalingen en merchantaccounts. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).

• Beheer van bedrijfsvermeldingen (Spotlight) — publiceren en synchroniseren van uw bedrijfsprofiel en reviewbeheer. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigde belangen.

• Verzenden van nieuwsbrieven en marketing — uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming. Rechtsgrond: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt zich op elk moment uitschrijven.

• B2B-salescontact — met zakelijke contacten in de horeca. Rechtsgrond: gerechtvaardigde belangen. U kunt zich op elk moment afmelden.

• Analyses en platformverbetering — op basis van geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens. Niet-essentiële analysecookies vereisen uw toestemming. Rechtsgrond: toestemming of gerechtvaardigde belangen.

• Beveiliging en fraudepreventie — bescherming van het platform en onze gebruikers. Rechtsgrond: gerechtvaardigde belangen en wettelijke verplichting.

• Naleving van wettelijke verplichtingen — zoals fiscale en boekhoudkundige verplichtingen. Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).

5. Met wie wij uw gegevens delen

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor onze dienstverlening. Wij werken samen met betrouwbare dienstverleners in de volgende categorieën, allen gebonden aan verwerkersovereenkomsten:

• Betalings- en financiële dienstverleners — voor betalingsverwerking, uitbetalingen en KYC/KYB-verificatie van merchants.

• Cloud-infrastructuur- en hostingproviders — voor de opslag en verwerking van platformgegevens.

• Logistieke dienstverleners en bezorgpartners — voor de afhandeling van bestellingen en leveringen.

• Bedrijfsdirectories en reviewplatforms — voor het publiceren en beheren van uw bedrijfsvermeldingen (Spotlight).

• AI- en analysetools — voor platformmonitoring en AI-ondersteunde functies, zoals suggesties voor reviewreacties.

• E-mail- en communicatietools — voor transactionele en marketingcommunicatie.

• Beveiligings- en fraudepreventietools — voor DDoS-bescherming, kwetsbaarheidsscans en webbeveiliging.

Een volledige lijst van genoemde verwerkers en subverwerkers, inclusief hun vestigingsplaats en gegevensoverdrachtsgaranties, is beschikbaar op aanvraag.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij staan derden niet toe hun producten rechtstreeks bij u onder de aandacht te brengen via ons platform zonder uw toestemming.

6. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), voornamelijk in de Verenigde Staten. Bij doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER zorgen wij voor passende waarborgen — doorgaans Standaard Contractuele Clausules (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie, of de adequaatheidsbeslissing voor het EU-VS Dataprivacykader. Details zijn opgenomen in ons volledig privacybeleid, beschikbaar op aanvraag.

7. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

• Websitevragen en demo-aanvragen: tot 24 maanden na het laatste contact, of eerder op verzoek.

• Merchantaccountgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en 7 jaar daarna (wettelijke boekhoud- en belastingverplichtingen).

• Bestel- en transactiegegevens van eindklanten: 7 jaar (belasting- en consumentenwetgeving).

• Analysegegevens: 14 maanden (voortschrijdend).

• Marketingabonnementen: totdat u zich uitschrijft. Wij bewaren afmeldingsregistraties voor onbepaalde tijd.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht op:

• Inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.

• Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.

• Verwijdering van uw gegevens in bepaalde omstandigheden.

• Beperking van de verwerking in bepaalde omstandigheden.

• Gegevensoverdraagbaarheid voor gegevens die u aan ons heeft verstrekt, wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming of een overeenkomst.

• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen, inclusief direct marketing (absoluut recht).

• Intrekking van toestemming op elk moment, wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming.

Om uw rechten uit te oefenen: [email protected]. Wij reageren binnen één maand.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Cookies

Wij gebruiken cookies op onze website. Strikt noodzakelijke cookies worden geplaatst zonder uw toestemming. Niet-essentiële cookies (zoals analysecookies) worden uitsluitend geactiveerd met uw voorafgaande toestemming. Beheer uw voorkeuren via de Cookieinstellingen-link in de voettekst van onze website.

10. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd bijwerken. De datum bovenaan geeft aan wanneer deze voor het laatst is herzien. Wezenlijke wijzigingen worden op onze website aangekondigd.

11. Contact

E-mail: [email protected]
Post: Acroya B.V. (SOUS), Vijzelstraat 77A, 1017 HG Amsterdam, Nederland
Website: www.poweredbysous.com

English

Acroya B.V. trading as SOUS | Last updated: May 2026

This notice explains how SOUS collects and uses your personal data. It applies to visitors to our website, merchants who use the SOUS platform, and end-customers who shop through a SOUS-powered storefront. A full Privacy Policy with complete technical and legal detail is available on request.

1. Who We Are

SOUS is a trading name of Acroya B.V., a company incorporated in the Netherlands. We are the data controller for personal data processed in connection with our website and platform services.

• Legal entity – Acroya B.V. (trading as SOUS)

• Address – Vijzelstraat 77A, 1017 HG Amsterdam, The Netherlands

• Chamber of Commerce – KvK 85080276

• Contact – [email protected]

2. Who This Notice Applies To

This notice covers three groups of people:

• Website visitors — anyone who browses poweredbysous.com, requests a demo, signs up for our newsletter, or purchases a subscription online.

• Merchants — food and beverage businesses that use the SOUS Merchant Portal, including our Spotlight listing management service.

• End-customers — individuals who place orders through a merchant's SOUS-powered online shop.

Where SOUS processes end-customer data on behalf of a merchant, the merchant is the data controller for that data and SOUS acts as a processor under a Data Processing Agreement (DPA).

3. What Data We Collect

Website visitors

• Contact details you provide (name, email, company, phone) when submitting a form or booking a demo.

• Subscription and billing data if you purchase a plan online (payment card processing is handled by our payment provider — we do not store card numbers).

• Usage and device data collected automatically: IP address, browser type, pages visited, and similar technical data.

Merchants

• Business identity and KYC data collected during onboarding (legal entity name, address, VAT number, KvK number, and identity verification carried out by our payment processor).

• Platform and configuration data — product catalogues, pricing, logistics settings, and financial records.

• Business listing data for Spotlight subscribers: your business profile (name, address, hours, menus, images) published to directories such as Google Maps, Apple Maps, and TripAdvisor.

End-customers

• Order data — name, delivery address, order contents, delivery preferences, and order status.

• Payment metadata — transaction references (full payment processing is handled by our payment provider).

• Communication preferences — opt-in status for merchant communications.

We do not intentionally collect special category data (such as health or biometric data) or data about children under 16.

4. Why We Process Your Data and Our Legal Basis

• To operate and deliver the platform — including processing orders, handling payments, and managing merchant accounts. Legal basis: contract performance (Art. 6(1)(b) GDPR).

• To manage business listings (Spotlight) — publishing and synchronising your business profile across directories and managing reviews. Legal basis: contract performance and legitimate interests.

• To send newsletters and marketing — only with your opt-in consent. Legal basis: consent (Art. 6(1)(a) GDPR). You can unsubscribe at any time.

• For B2B sales outreach — to business contacts in the food and beverage sector. Legal basis: legitimate interests. You can opt out at any time.

• For analytics and platform improvement — using aggregated, anonymised data. Non-essential analytics cookies require your consent. Legal basis: consent or legitimate interests.

• For security and fraud prevention — protecting the platform and our users. Legal basis: legitimate interests and legal obligation.

• To comply with legal obligations — such as tax and accounting requirements. Legal basis: legal obligation (Art. 6(1)(c) GDPR).

5. Who We Share Your Data With

We share personal data only as necessary to deliver our services. We work with trusted service providers in the following categories, all engaged under data protection agreements:

• Payment and financial services providers — for payment processing, payouts, and merchant KYC/KYB verification.

• Cloud infrastructure and hosting providers — for storing and processing platform data.

• Logistics and delivery providers — for fulfilling orders and shipments.

• Business directory and review platforms — for publishing and managing your business listings (Spotlight).

• AI and analytics tools — for platform performance monitoring and AI-assisted features such as review response suggestions.

• Email and communication tools — for transactional and marketing communications.

• Security and fraud prevention tools — for DDoS protection, vulnerability scanning, and web security.

A full list of named processors and sub-processors, including their locations and data transfer safeguards, is available on request.

We do not sell your personal data. We do not allow third parties to market their products directly to you through our platform without your consent.

6. International Transfers

Some of our service providers are located outside the European Economic Area (EEA), primarily in the United States. Where we transfer personal data outside the EEA, we ensure appropriate safeguards are in place — typically Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the European Commission, or, where applicable, the EU–US Data Privacy Framework adequacy decision. Details are set out in our full Privacy Policy, available on request.

7. How Long We Keep Your Data

• Website enquiries and demo records: up to 24 months after last contact, or earlier on request.

• Merchant account data: for the duration of the contract and 7 years thereafter (statutory accounting and tax obligations).

• End-customer order and transaction data: 7 years (tax and consumer law obligations).

• Analytics data: 14 months (rolling).

• Marketing subscriptions: until you unsubscribe. We retain suppression records to honour opt-outs.

8. Your Rights

Under the GDPR, you have the right to:

• Access the personal data we hold about you.

• Rectification of inaccurate or incomplete data.

• Erasure of your data in certain circumstances.

• Restriction of processing in certain circumstances.

• Data portability for data you have provided to us, where processing is based on consent or contract.

• Object to processing based on legitimate interests, including direct marketing (an absolute right).

• Withdraw consent at any time, where processing is based on consent.

To exercise any of these rights, contact us at [email protected]. We will respond within one month.

You also have the right to lodge a complaint with the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens) at www.autoriteitpersoonsgegevens.nl, or with your local supervisory authority.

9. Cookies

We use cookies on our website. Strictly necessary cookies are used without your consent. Non-essential cookies (such as analytics) are only activated with your prior consent. Manage your preferences via the Cookie Settings link in our website footer.

10. Changes to This Notice

We may update this notice from time to time. The date at the top shows when it was last revised. Material changes will be highlighted on our website.

11. Contact Us

Email: [email protected]
Post: Acroya B.V. (SOUS), Vijzelstraat 77A, 1017 HG Amsterdam, The Netherlands
Website: www.poweredbysous.com